Menteşe Belediyesi, vatandaşlardan gelen talep, şikâyet ve önerilere hızlı ve etkili şekilde yanıt vermek amacıyla 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezi aracılığıyla 2025 yılının ilk altı ayında toplam 4.403 başvuru aldı. Bu başvuruların 3.360'ı çözüme kavuşturulurken, 783 başvurunun işlem süreci devam ediyor.
Belediye, ÇÖZMER (Çözüm Merkezi) sistemi sayesinde başvuruları doğrudan ilgili birimlere yönlendiriyor ve vatandaşlara süreç hakkında SMS yoluyla anlık bilgilendirme sağlıyor. Bu sistem, hem başvuruların daha şeffaf bir şekilde izlenmesini hem de hızlı çözümler üretilmesini mümkün kılıyor.
Menteşe Belediye Başkanı Gonca Köksal Aras, çağrı merkezinin belediye ile vatandaş arasında etkin bir köprü işlevi gördüğünü belirterek, "Gelen her talebi dikkatle değerlendiriyor ve çözüm odaklı bir yaklaşımla hareket ediyoruz. Geri bildirime açık ve katılımcı bir yönetim anlayışı benimsiyoruz" dedi.
Vatandaşlar, taleplerini 0 252 214 48 80 numaralı hattan Menteşe Belediyesi Çağrı Merkezi'ne iletebiliyor. Belediye, çözüm odaklı hizmet anlayışıyla kentte yaşam kalitesini artırmayı sürdürüyor.
Haber Merkezi